Se rétracter du contrat

Comment fonctionne la rétractation

Veuillez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter d’aujourd’hui, à l’adresse suivante. Veuillez joindre une note indiquant votre numéro de commande.

Frais de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Vous pouvez les envoyer avec le transporteur de votre choix ou nous demander une étiquette de retour DPD (forfait de 12,00 €, déduit du remboursement) – écrivez-nous pour cela à kundenservice@komfortkissen.de. Si les marchandises sont défectueuses ou si l’erreur vient de nous, nous prenons en charge les frais de renvoi.

Remboursement

Nous remboursons votre paiement au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement – les frais de livraison de l’envoi initial uniquement en cas de rétractation de la commande entière. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation sans formalité particulière par e-mail à kundenservice@komfortkissen.de ou par courrier. Formulaire type de rétractation